FAQ

Completamente. Todos los cristales y minerales que uso son 100% naturales — sin tratamientos, sin tintes. Los cuarzos y cristales de roca los extraigo yo misma en el País Vasco, así que cuando llevas una pieza de Sorgin, llevas un trozo real de nuestra tierra.

Sí, y no es solo un eslogan. La naturaleza no se repite — ningún mineral es idéntico a otro, lo que hace que cada joya sea irrepetible por definición. Algunos cabujones además son piezas únicas de las que solo tengo un ejemplar. Cuando se vende, desaparece para siempre.

• No la mojes ni la uses en la ducha, piscina o mar
• Evita dormir con ella puesta
• Guárdala siempre en su bolsita cuando no la uses
• Después de cada uso, pasa el trapito pulidor incluido — quita los aceites que opacan el metal

Las joyas de latón desarrollan con el tiempo una pátina natural que les da carácter. Las de acero inoxidable 304 son hipoalergénicas — perfectas si tienes la piel sensible.

Cada joya se crea desde cero cuando haces tu pedido:

Tiempo de creación: 1-7 días hábiles (hasta 10 en épocas de alta demanda).

Envío una vez enviada:
— España peninsular: 3-6 días · 5€ (gratis +65€)
— Baleares: 5-7 días · 7,95€
— Europa y UK: 5-7 días · 10€ (gratis +80€)

Recibirás un email con tu número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

Enviamos a España peninsular, Baleares, Unión Europea y Reino Unido. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si tienes dudas sobre tu destino escríbenos por WhatsApp.

Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a sorginjewelry@gmail.com indicando el motivo. Los gastos de envío de la devolución (3,55€) corren a cargo del cliente. El importe del pedido se reembolsa íntegro una vez recibamos la pieza en perfectas condiciones.

Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos a sorginjewelry@gmail.com cuanto antes con una foto de cómo ha llegado. Lo solucionamos rápido y sin complicaciones, prometido.

Totalmente. Sorgin Jewelry opera sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Todos los pagos están cifrados con tecnología SSL. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.